Support und FAQ

Wie können wir
helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen, kurze Guides, und wenn es brennt, sind wir per E-Mail für dich da.

Häufige Fragen

Kurz und ehrlich
beantwortet.

Lokalio zeigt dir die Lokale mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, fürs Essen, für Drinks und für Erlebnisse. Jeder Spot hat einen transparenten Preis-Leistungs-Score von 0 bis 100, und bei teilnehmenden Partnern bekommst du echtes Cashback auf deinen Besuch.
Ja. Karte, Scores, Bewertungen, Angebote und Cashback sind komplett kostenlos. Lokalio Plus (€ 2,99/Monat oder € 24/Jahr) schaltet Extras wie Magic Route, Bar-Crawl-Planer und geheime Cashback-Deals frei.
Lokalio startet in Kürze im App Store und bei Google Play, Wien-first. Weitere Städte folgen. Folge uns auf Social Media, um den Launch nicht zu verpassen.
Per E-Mail und Passwort oder Apple Sign-In (iOS). Google Sign-In folgt in Kürze nativ. Die Registrierung dauert etwa 30 Sekunden.
Ein Wert von 0 bis 100, der zeigt, wie verlässlich deine Bewertungen sind. Je höher dein Trust-Score, desto mehr Gewicht hat deine Stimme in den globalen Scores.
Direkt in der App unter „Einstellungen“ und „Konto löschen“. Alternativ schreib uns an support@lokalio.at und wir erledigen das für dich.
Melde ihn direkt in der App unter „Support und Bugs“. Geräte- und App-Infos werden automatisch mitgesendet. Oder nutz einfach das Kontaktformular unten.
Bei einem Cashback-Partner essen, Beleg in der App fotografieren. Unsere Vision-KI liest Lokal, Datum und Summe automatisch aus. Nach der Prüfung wird dir dein Cashback (5 bis 10 %) im Wallet gutgeschrieben.
Ab € 15 Guthaben, wahlweise per PayPal oder SEPA-Überweisung auf dein Bankkonto. Deine IBAN wird verschlüsselt gespeichert.
Häufigste Gründe: Der Spot ist (noch) kein Cashback-Partner, das Monatsbudget des Partners ist aufgebraucht, der Beleg ist zu alt oder wurde bereits eingereicht. Details siehst du in deinem Wallet.
Digitale Treuekarten deiner Lieblings-Lokale, gestapelt wie in der Apple Wallet, direkt neben deinem Cashback. Das Feature ist in Arbeit und kommt bald.
Magic Route (geheime Angebote, die sich beim Ankommen enthüllen), Bar-Crawl-Planer, tägliche KI-Empfehlungen, geheime Cashback-Deals, monatliches Wrapped und unbegrenzte Listen. € 2,99/Monat oder € 24/Jahr.
Ja. Mit gültigem Studierendenausweis bekommst du Lokalio Plus vergünstigt. Details bei der Buchung in der App.
Jederzeit über App Store bzw. Google Play. Dein Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Keine Kündigungsfrist, keine versteckten Haken.
Das Listing ist kostenlos. Als Cashback-Partner zahlst du nur das Cashback, das echte Gäste einlösen. Satz, Cap und Monatsbudget legst du selbst fest.
Über das Kontaktformular auf der Partner-Seite anfragen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und richten alles gemeinsam ein.
Unsere eigene KI-App für Gastronomen: Bewertungs-Analyse, KI-Antworten, Social-Media-Autopilot, Mitbewerber-Radar und mehr. Ab 29 €/Monat, kostenlose Live-Demo verfügbar.
Kurze Guides

In drei Sätzen erklärt.

Ersten Beleg einreichen

Wallet öffnen, „Beleg einreichen“ antippen, Bon fotografieren. Die KI erledigt den Rest, Gutschrift meist in unter einer Minute.

Angebot vor Ort einlösen

Angebot öffnen, Konditionen checken, den Slider „Vor dem Personal sliden“ direkt an der Kassa ziehen. Fertig.

7

Richtig bewerten

7 Kriterien, Gesamtkosten und mit wem du dort warst. Je genauer, desto mehr Gewicht bekommt deine Stimme (Trust-Score).

Magic Route starten

Als Plus-Mitglied: Route wählen und losziehen. Geheime Angebote schalten sich frei, sobald du ankommst. Push nicht vergessen.

Freunde einladen

Profil, „Freunde einladen“, Code teilen. Ab 5 Einladungen gibt es 30 Tage Lokalio Plus geschenkt.

IBAN und Auszahlung

Einstellungen, „IBAN für Auszahlungen“. Verschlüsselt gespeichert. Ab € 15 Guthaben kannst du auszahlen.

Kontakt

Nichts gefunden?
Schreib uns.

Wir antworten werktags meist innerhalb weniger Stunden. Oder direkt per E-Mail an support@lokalio.at.

Bug melden

Fehler in der App am besten direkt unter „Support und Bugs“ melden. Geräte- und App-Infos werden automatisch mitgesendet, so können wir schneller helfen. Alternativ beschreib den Fehler hier im Formular, gern mit Gerät und App-Version.